FISCAL SERVICES, FISCAL POLICY, AND SOCIAL MEDIA DYNAMICS INFLUENCE ON PROPERTY TAX COMPLIANCE
Keywords:
Fiscal Services, Fiscal Policy, Social media dynamics, Property tax compliance
Abstract
This study aims to examine the influence of fiscal services, fiscal policy, and social media dynamics on property tax compliancein Kutai Kartanegara Regency. This is a quantitative research project using primary data measured with a Likert scale. The sample consists of 402 property tax respondents in Kutai Kartanegara Regency, and the data was analized using SmartPLS 4. The results demonstrate that fiscal services, fiscal policy an social media dynamics each have a significant and positive effect on property tax compliance in Kutai Kartanegara Regency.
References
A’yunin, Q., & Rochayatun, S. (2025). Pengaruh Pengetahuan, Sosialisasi, Insentif Pajak dan Kepercayaan Otoritas Pajak Terhadap Kepatuhan PBB-P2. Jurnal Akuntansi Berkelanjutan Indonesia, 8(2). http://openjournal.unpam.ac.id/index.php/JABI
Advianto, I. Z. dan L. Y. H. S. (2011). Penagihan Pajak Pajak Pusat Dan Pajak Daerah. Bogor, Ghalia Indonesia, 02(01), 3.
Alfarezi, M. H., & Iqbal, M. (2025). Faktor-Faktor yang Memengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak dalam Melakukan Pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan ( Studi Wajib Pajak PBB-P2 di Kabupaten Kutai Kartanegara ). 6(1).
Ariani, M., & Biettant, R. (2019). Pengaruh Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Variabel Intervening Kepuasan Wajib Pajak. Jurnal Informasi Perpajakan, Akuntansi, Dan Keuangan Publik, 13(1), 15–30. https://doi.org/10.25105/jipak.v13i1.4950
Ariesandrio, R. (2018). Pengaruh Pesan Dalam Media Sosial Terhadap Sikap Wajib Pajak Dalam Memenuhi Kewajiban Perpajakan (Studi Pada Followers Akun Instagram @Ditjenpajakri). Universitas Brawijaya, 1, 197.
Aryobimo, P. T., & Cahyonowati, N. (2012). Pengaruh Persepsi Wajib Pajak tentang Kualitas Pelayanan Fiskus terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dengan Kondisi Keuangan Wajib Pajak dan Preferensi Risiko sebagai Variabel Moderating (Studi Empiris terhadap Wajib Pajak Orang Pribadi di Kota Semarang). In Diponegoro Journal Of Accounting (Vol. 1, Issue 2). http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/accounting
Fanani, A. U. Z., & Anggoro, R. W. (2025). Pengaruh Mental Accounting, Literasi Perpajakan, Digitalisasi Perpajakan, dan Media Sosial Terhadap Kepatuhan Pajak Orang Pribadi. Jurnal Akuntansi Dan Manajemen, 36(1), 15–29. https://doi.org/10.53916/jam.v36i1.157
Fitriana, L. N. I., Ustman, U., Antika, R., & Budi, B. (2024). Pengaruh Media Sosial Tentang Korupsi Pajak Terhadap Kepatuhan dan Kepercayaan Wajib Pajak. Jurnal Menara Ekonomi : Penelitian Dan Kajian Ilmiah Bidang Ekonomi, 10(1). https://doi.org/10.31869/me.v10i1.4913
Fitrianingsih, F., Sudarno, S., & Kurrohman, T. (2018). Analisis Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Pelayanan Fiskus Dan Sanksi Denda Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Bumi Dan Bangunan Perdesaan Dan Perkotaan Di Kota Pasuruan. E-Journal Ekonomi Bisnis Dan Akuntansi, 5(1), 100. https://doi.org/10.19184/ejeba.v5i1.7745
Goveenace, B. ajar G. (2022). Good Governace Book (A. C. (ed.)). Samudra Biru.
Hanifah, A. (2023). The Influence of Accountability and Transparency on PBB P2 Taxpayer Compliance in BAPENDA Bekasi City. Greenation International Journal of Economics and Accounting, 1(3), 456–468. https://doi.org/10.38035/gijea.v1i3.110
Heider, F. (1958). The psychology of interpersonal. The Psychology of Interpersonal Relations, 1–19.
Judijanto, L., Maulinda, R., Zulaika, S., & Tjahyadi, I. (2023). Pengaruh Sumber Informasi dan Interaksi Sosial di Media Sosial terhadap Pembentukan Opini Politik Masyarakat di Indonesia. In Sanskara Ilmu Sosial dan Humaniora (Vol. 1, Issue 01). Desember.
Kurniawan, K., & Mulyanta, S. (2022). Perananan Pemberian Insentif Pajak Sevagai Strategi Kebijakan Fiskal Pemerintah, Sanksi Pajak dan Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Indonesia Di masa Pandemi Covid-19. Jotika Journal In Management and Entrepreneurship, 1(2), 60–68. https://doi.org/10.56445/jme.v1i2.27
Ningsi, S. (2018). Kualitas Pelayanan Fiskus dan Sikap Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Makassar Barat).
Pipit, A. F. Y., & Mulyadi, J. (2018). Kualitas Pelayanan Fiskus, Dimensi Keadilan, Kesadaran Wajib Pajak dan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. In Jurnal Riset Akuntansi dan Perpajakan JRAP (Vol. 5, Issue 2).
Rahmawati, F., Aligarh, F., Wardani, M. K., & Puspitosari, I. (2025). Tax compliance in the digital age: the interplay between social media and tax morale. InCaf Proceeding of International Comference on Accounting and Finance, 3, 548–558. https://journal.uii.ac.id/inCAF/article/view/38780
Rizka Novianti pertiwi, Devi Farah Azizah, B. C. K. (2014). PBB, BPHTB DAN Bea Meterai. Analisis Efektivitas Pemungutan Pajak Bumi Dan Bangunan (Studi Pada Dinas Pendapatan, Pengelolaan Keuangan Dan Aset Kota Probolinggo), 2.
Romadhon, F., & Diamastuti, E. (2020). Kepatuhan Pajak: Sebuah Analisis Teoritis Berdasarkan Perspektif Teori Atribusi. Jurnal Ilmiah ESAI, 14(1), 17–35. https://doi.org/10.25181/esai.v14i1.2382
Saputra, P. H., Bone, H., Yulia, D., & Kusumawati, T. (2021). Kebijakan Fiskal Pemerintah, Layanan Pajak Daring dan Kepatuhan Persepsian Wajib Pajak Pribadi di Kota Samarinda. In Jurnal Akuntansi Keuangan dan Bisnis (Vol. 14, Issue 2). https://jurnal.pcr.ac.id/index.php/jakb/
Syahrin, A. A. (2022). Kefektifan kebijakan fiskal berupa insentif pajak pada masa pandemi Covid-19 di Indonesia.
Weiner, B. (1985). An Attributional Theory of Achievement Motivation and Emotion. Psychological Review, 92(4), 548–573. https://doi.org/10.1037/0033-295X.92.4.548
Wulandari, M., & Iqbal, M. (2025). Optimalisasi Pendapatan Asli Daerah Melalui Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan Pada Badan Pendapatan Daerah di Kabupaten Kutai Timur. 10(204), 3175–3183.
Zikrulloh, Z. (2024). The Role of Social Media in Improving Tax Compliance in the Theory of Planned Behavior. Jurnal Komunikasi Ikatan Sarjana Komunikasi Indonesia, 8(2), 415–425. https://doi.org/10.25008/jkiski.v8i2.910
Advianto, I. Z. dan L. Y. H. S. (2011). Penagihan Pajak Pajak Pusat Dan Pajak Daerah. Bogor, Ghalia Indonesia, 02(01), 3.
Alfarezi, M. H., & Iqbal, M. (2025). Faktor-Faktor yang Memengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak dalam Melakukan Pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan ( Studi Wajib Pajak PBB-P2 di Kabupaten Kutai Kartanegara ). 6(1).
Ariani, M., & Biettant, R. (2019). Pengaruh Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Variabel Intervening Kepuasan Wajib Pajak. Jurnal Informasi Perpajakan, Akuntansi, Dan Keuangan Publik, 13(1), 15–30. https://doi.org/10.25105/jipak.v13i1.4950
Ariesandrio, R. (2018). Pengaruh Pesan Dalam Media Sosial Terhadap Sikap Wajib Pajak Dalam Memenuhi Kewajiban Perpajakan (Studi Pada Followers Akun Instagram @Ditjenpajakri). Universitas Brawijaya, 1, 197.
Aryobimo, P. T., & Cahyonowati, N. (2012). Pengaruh Persepsi Wajib Pajak tentang Kualitas Pelayanan Fiskus terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dengan Kondisi Keuangan Wajib Pajak dan Preferensi Risiko sebagai Variabel Moderating (Studi Empiris terhadap Wajib Pajak Orang Pribadi di Kota Semarang). In Diponegoro Journal Of Accounting (Vol. 1, Issue 2). http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/accounting
Fanani, A. U. Z., & Anggoro, R. W. (2025). Pengaruh Mental Accounting, Literasi Perpajakan, Digitalisasi Perpajakan, dan Media Sosial Terhadap Kepatuhan Pajak Orang Pribadi. Jurnal Akuntansi Dan Manajemen, 36(1), 15–29. https://doi.org/10.53916/jam.v36i1.157
Fitriana, L. N. I., Ustman, U., Antika, R., & Budi, B. (2024). Pengaruh Media Sosial Tentang Korupsi Pajak Terhadap Kepatuhan dan Kepercayaan Wajib Pajak. Jurnal Menara Ekonomi : Penelitian Dan Kajian Ilmiah Bidang Ekonomi, 10(1). https://doi.org/10.31869/me.v10i1.4913
Fitrianingsih, F., Sudarno, S., & Kurrohman, T. (2018). Analisis Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Pelayanan Fiskus Dan Sanksi Denda Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Bumi Dan Bangunan Perdesaan Dan Perkotaan Di Kota Pasuruan. E-Journal Ekonomi Bisnis Dan Akuntansi, 5(1), 100. https://doi.org/10.19184/ejeba.v5i1.7745
Goveenace, B. ajar G. (2022). Good Governace Book (A. C. (ed.)). Samudra Biru.
Hanifah, A. (2023). The Influence of Accountability and Transparency on PBB P2 Taxpayer Compliance in BAPENDA Bekasi City. Greenation International Journal of Economics and Accounting, 1(3), 456–468. https://doi.org/10.38035/gijea.v1i3.110
Heider, F. (1958). The psychology of interpersonal. The Psychology of Interpersonal Relations, 1–19.
Judijanto, L., Maulinda, R., Zulaika, S., & Tjahyadi, I. (2023). Pengaruh Sumber Informasi dan Interaksi Sosial di Media Sosial terhadap Pembentukan Opini Politik Masyarakat di Indonesia. In Sanskara Ilmu Sosial dan Humaniora (Vol. 1, Issue 01). Desember.
Kurniawan, K., & Mulyanta, S. (2022). Perananan Pemberian Insentif Pajak Sevagai Strategi Kebijakan Fiskal Pemerintah, Sanksi Pajak dan Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Indonesia Di masa Pandemi Covid-19. Jotika Journal In Management and Entrepreneurship, 1(2), 60–68. https://doi.org/10.56445/jme.v1i2.27
Ningsi, S. (2018). Kualitas Pelayanan Fiskus dan Sikap Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Makassar Barat).
Pipit, A. F. Y., & Mulyadi, J. (2018). Kualitas Pelayanan Fiskus, Dimensi Keadilan, Kesadaran Wajib Pajak dan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. In Jurnal Riset Akuntansi dan Perpajakan JRAP (Vol. 5, Issue 2).
Rahmawati, F., Aligarh, F., Wardani, M. K., & Puspitosari, I. (2025). Tax compliance in the digital age: the interplay between social media and tax morale. InCaf Proceeding of International Comference on Accounting and Finance, 3, 548–558. https://journal.uii.ac.id/inCAF/article/view/38780
Rizka Novianti pertiwi, Devi Farah Azizah, B. C. K. (2014). PBB, BPHTB DAN Bea Meterai. Analisis Efektivitas Pemungutan Pajak Bumi Dan Bangunan (Studi Pada Dinas Pendapatan, Pengelolaan Keuangan Dan Aset Kota Probolinggo), 2.
Romadhon, F., & Diamastuti, E. (2020). Kepatuhan Pajak: Sebuah Analisis Teoritis Berdasarkan Perspektif Teori Atribusi. Jurnal Ilmiah ESAI, 14(1), 17–35. https://doi.org/10.25181/esai.v14i1.2382
Saputra, P. H., Bone, H., Yulia, D., & Kusumawati, T. (2021). Kebijakan Fiskal Pemerintah, Layanan Pajak Daring dan Kepatuhan Persepsian Wajib Pajak Pribadi di Kota Samarinda. In Jurnal Akuntansi Keuangan dan Bisnis (Vol. 14, Issue 2). https://jurnal.pcr.ac.id/index.php/jakb/
Syahrin, A. A. (2022). Kefektifan kebijakan fiskal berupa insentif pajak pada masa pandemi Covid-19 di Indonesia.
Weiner, B. (1985). An Attributional Theory of Achievement Motivation and Emotion. Psychological Review, 92(4), 548–573. https://doi.org/10.1037/0033-295X.92.4.548
Wulandari, M., & Iqbal, M. (2025). Optimalisasi Pendapatan Asli Daerah Melalui Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan Pada Badan Pendapatan Daerah di Kabupaten Kutai Timur. 10(204), 3175–3183.
Zikrulloh, Z. (2024). The Role of Social Media in Improving Tax Compliance in the Theory of Planned Behavior. Jurnal Komunikasi Ikatan Sarjana Komunikasi Indonesia, 8(2), 415–425. https://doi.org/10.25008/jkiski.v8i2.910
Published
2026-05-20
How to Cite
Iqbal, M., & Jenny Erisanthia. (2026). FISCAL SERVICES, FISCAL POLICY, AND SOCIAL MEDIA DYNAMICS INFLUENCE ON PROPERTY TAX COMPLIANCE. Journal Informatic, Education and Management (JIEM), 8(2), 188-202. https://doi.org/10.61992/jiem.v8i2.356
Section
Articles
.jpg){kind=logo}
